알약 오류 해결 방법 공유 PC 부팅 먹통 현상 랜섬웨어 탐지 오류 발생 긴급공지

알약 오류 해결 방법 공유 PC 부팅 먹통 상황 랜섬웨어 탐지 오류 발생 긴급공지

백신 프로그램 알약이 랜섬웨어가 아닌 정상 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식하는 오류가 발생하며 이용자들의 피해가 발생했습니다. 상세사항 살펴보도록 하겠습니다. 30일 보안 전문 기업인 이스트 시큐리티의 백신 프로그램인 알약이 정상 프로그램을 랜섬웨어로 인식하며 지속해서 방지 알림 메모를 내보내는 등의 오류를 일으켰습니다. 이스트소프트에 의하면 알약 프로그램 소비자 수는 1600만 명에 이른다고 합니다. 알약 사용자들은 이날 PC에서 일부 프로그램을 이용할 경우 랜섬웨어 방지 알림 메시지가 계속 표시되고 해당 프로그램을 사용하지 못하는 상황이 발생했습니다.

랜섬웨어 알약 오류 발생 원인

랜섬웨어는 랜섬ransom몸값이라는 단어와 멀웨어malware악성코드라는 단어가 합쳐져서 만드러진 말로 컴퓨터 데이터에 암호를 걸어 쓸 수 없는 상태로 만든 뒤 현금이나 암호화폐 등을 대가로 요구하는 프로그램을 뜻합니다. 랜섬웨어 알약 오류가 갑자기 발생하게 된 것은 새로운 버전으로 업데이트가 자동으로 되고 알약 백신은 윈도우에 설치된 기본 프로그램들을 악성코드로 오인하게 되고 오류를 발생시키게 된 것입니다.

윈도우 먹통, 리부트 불가 등

알약 사용자들 중 상당수는 오류 메모를 믿고 조치를 취했다. 윈도우가 먹통이 되거나 리부트가 정상 작동하지 않는 등 심각한 문제로까지 이어졌습니다. 알약을 업그레이드하는 과정에서 윈도가 먹통이 되며 PC를 사용하지 못하게 되었으며, 리부트도 정상적으로 되지 않는다는 글들이 올라왔어요. 소셜미디어와 여러 온라인 포털 게시판에서도 해당 불편을 토로하는 글들이 지속해서 업로드되고 있습니다. 강원지역 한 회사의 경우 8월 30일 오후 알약으로 인한 PC 문제가 계속되자 본사는 물론 지사와 본부에서 사용하고 있는 알약을 삭제할 것을 지시하기도 했습니다.

하지만 일부 직원 PC는 이미 이러한 오류가 활성화되며 PC가 먹통이 되는 일들이 발생하며 업무에 큰 차질을 주었다고 합니다.

알약 공개용 버전 문제

해당 문제에 대하여 이스트 시큐리티는 홈페이지에 알약 공개용 상품 연관 긴급 공지를 통해 사과문을 작성했습니다. 이스트 시큐리티의 공지에서 30일 오전 11시 30분 업데이트된 알약 공개용에서 랜섬웨어 탐지 오류 발생으로 자세한 원인 분석과 긴급 대응을 하고 있다고 밝혔습니다. 오류가 발생한 프로그램은 알약 공개용 버전 v2.5.8.617으로 기업용 제품에는 이상이 없습니다.고 밝혔습니다.

이스트 시큐리티 측 공식 입장

한 편, 이스트 시큐리티는 이와 같은 현상으로 손해를 본 많은 사람들에게 31일 홈페이지를 통해 해당 문제로 PC 사용에 불편을 드린 점에 대하여 무거운 책임감을 느끼며 정중히 사과드린다, 9월 내 재발방지 대책을 마련해 당사 홈페이지를 통해 공지 및 안내하도록 하겠다라고 표했다.

자주 묻는 질문